Política de Privacidad

En Hablarna, tu privacidad es nuestra prioridad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra aplicación de preparación para el examen de ciudadanía estadounidense ("App").

Al crear una cuenta o usar la App, aceptas esta Política de Privacidad.

1. Información que Recopilamos

a) Información de la Cuenta

• Correo electrónico (para crear la cuenta e iniciar sesión).

b) Progreso de Aprendizaje

• Progreso de lecciones para continuar donde lo dejaste.
• Palabras que eliges guardar para practicar después (opcional).
• Si la analítica está habilitada, historial de puntajes y rendimiento (opcional).

c) Datos de Audio y Entrevistas Simuladas

• Las grabaciones de voz para análisis de pronunciación se envían a nuestros servidores en la nube, se procesan inmediatamente y se eliminan tras la calificación. No almacenamos permanentemente datos de voz.
• Las calificaciones de pronunciación solo se almacenan si optas por habilitar las funciones de analítica.
• Para las entrevistas simuladas, podemos conservar transcripciones anonimizadas en formato texto (no el audio original, que se elimina) — no vinculadas a tu cuenta ni a ningún identificador personal — por un máximo de 3 días, con el único fin de mejorar el reconocimiento de voz y la precisión del sistema. Después de ese plazo se eliminan automáticamente.
• Conversión de voz a texto (Deepgram): Durante la función de entrevista simulada en vivo, transmitimos tu audio a Deepgram, Inc. (un proveedor externo de reconocimiento automático de voz con sede en EE. UU.) únicamente para convertir tu voz a texto en tiempo real. Deepgram actúa como nuestro encargado de tratamiento de datos: procesa el audio bajo nuestras instrucciones y no lo utiliza para entrenar sus modelos (hemos optado por excluirnos del Model Improvement Partnership Program de Deepgram). El audio no se almacena de forma persistente. Antes de iniciar la entrevista, te pedimos consentimiento explícito dentro de la app. Puedes consultar la política de privacidad de Deepgram en https://deepgram.com/privacy y su lista de subprocesadores en https://deepgram.com/privacy/subprocessors. Al 15 de mayo de 2026, la política publicada de Deepgram (con fecha del 26 de octubre de 2021) establece que Deepgram actúa como encargado del tratamiento por cuenta de sus clientes, que solo procesa los datos del cliente conforme a las instrucciones del cliente y que los clientes pueden excluirse del entrenamiento de modelos. La política de Deepgram puede cambiar; te recomendamos revisarla directamente para obtener la versión más actualizada.
• El audio se procesa a través de servicios en la nube seguros de Google Cloud, Amazon Web Services (AWS) y Deepgram.

d) Información de Suscripción

• Los detalles de pago son gestionados por la tienda de aplicaciones. No procesamos ni almacenamos información de tarjetas de crédito o métodos de pago.
• Recopilamos datos del historial de compras para proporcionar soporte técnico y gestión de suscripciones.

e) Datos Técnicos

• Hablarna directamente no almacena tu dirección IP, modelo de dispositivo, sistema operativo u otros identificadores del dispositivo en nuestros servidores, salvo el identificador de dispositivo que acompaña a cada escaneo de la función «¿Qué dice esta carta?» (ver Sección 1h). Sin embargo, a partir del 10 de mayo de 2026, y solo si das tu consentimiento dentro de la app, el SDK de Meta (Facebook/Instagram) puede recopilar y enviar a Meta tu dirección IP, modelo de dispositivo, versión del sistema operativo y, según tu configuración, identificadores de publicidad (IDFA en iOS, ID de publicidad de Android). Consulta la Sección 11.
• Podemos usar almacenamiento local (en tu dispositivo) para caché y mejorar el rendimiento de la App; estos datos no se envían a nuestros servidores.

f) Características Opcionales

• Funciones de personalización que puedes habilitar o deshabilitar en cualquier momento.
• Todas las características de analítica y seguimiento de progreso requieren tu consentimiento explícito.
• Puedes usar la aplicación completamente sin habilitar estas características.

g) Información de Ubicación (Opcional)

• Para ciertas preguntas cívicas, puedes optar por proporcionar tu código postal o dirección.
• Esta información se usa únicamente para encontrar respuestas específicas de tu representante electoral.
• Los datos de ubicación se procesan inmediatamente y se eliminan después de obtener la respuesta.
• No almacenamos, compartimos o vendemos información de ubicación.
• Esta característica es completamente opcional.

h) Fotos de Cartas Oficiales — Función «¿Qué dice esta carta?»

• Esta función es opcional: tú decides tomar o elegir una foto de una carta oficial (por ejemplo, una notificación de USCIS) para que te la expliquemos en español. Antes de la primera foto te pedimos consentimiento explícito dentro de la app.
• La foto sale de tu dispositivo. Se envía cifrada a nuestros servidores y a dos proveedores externos que la procesan por cuenta nuestra como encargados de tratamiento: Google LLC (Google Cloud Vision, que convierte la imagen en texto) y OpenRouter, Inc. (que envía la imagen —y el texto extraído de ella— a modelos de inteligencia artificial para identificar el tipo de documento, sus fechas y preparar la explicación).
• La foto puede mostrar datos personales impresos en la carta, como tu nombre, tu número de caso o de extranjero (A-Number), tu fecha de nacimiento o tu dirección. Usamos la foto únicamente para leer la carta y explicártela. No la usamos para publicidad ni la vendemos.
• No guardamos tu carta. La leemos, te la explicamos y se borra: no almacenamos la imagen ni el texto de la carta en nuestros servidores — se procesan en memoria durante tu solicitud y se descartan al enviarte la respuesta.
• Sí conservamos un registro técnico de cada escaneo, asociado a tu cuenta: fecha y hora, un identificador de tu dispositivo, el tipo de documento detectado (por ejemplo, «notificación de cita»), indicadores técnicos del proceso (como el tamaño de la foto o si se detectó una fecha) y tu opinión si decides darla. Ese registro nunca contiene la imagen, el texto de la carta ni las fechas impresas en ella. Si eliminas tu cuenta, ese registro se borra junto con ella.
• En cada solicitud instruimos a nuestros proveedores para que no conserven la imagen: usamos únicamente el punto de acceso síncrono de Google Cloud Vision (sin paso de almacenamiento documentado) y marcamos cada solicitud a OpenRouter con la opción de retención cero de datos («zero data retention»), diseñada para excluir del procesamiento a los proveedores de modelos que no la aceptan.
• Puedes consultar la política de privacidad de OpenRouter en https://openrouter.ai/privacy y la de Google Cloud en https://cloud.google.com/terms/cloud-privacy-notice. Las políticas de estos proveedores pueden cambiar; te recomendamos revisarlas directamente.
• Las explicaciones que recibes son informativas y generales; no son asesoría legal.

2. Cómo Usamos tu Información

• Proporcionar acceso a lecciones y rastrear tu progreso.
• Habilitar cursos personalizados si la analítica está activada.
• Permitir que revises tus palabras guardadas y puntajes.
• Responder a solicitudes de soporte.

No vendemos tu información a cambio de dinero, pero a partir del 10 de mayo de 2026 compartimos datos limitados con Meta para publicidad — ver Sección 11. Para tus opciones de exclusión, ver Sección 13.

3. Compartición de Información

• Proveedores de servicios: Usamos alojamiento con sede en EE. UU. para almacenamiento seguro de datos.
• Procesamiento en la nube: El audio se procesa a través de nuestros servidores en la nube bajo nuestro control.
• Deepgram, Inc. (reconocimiento automático de voz para la entrevista simulada en vivo) — actúa como encargado de tratamiento, solo con tu consentimiento explícito en la app. Ver Sección 1c.
• Google LLC (Cloud Vision) y OpenRouter, Inc. (lectura de fotos de cartas oficiales para la función «¿Qué dice esta carta?») — actúan como encargados de tratamiento y reciben la foto del documento y el texto extraído de ella, solo si usas esa función y tras tu consentimiento explícito en la app. Ver Sección 1h.
• Socios publicitarios: A partir del 10 de mayo de 2026, compartimos datos limitados con Meta y Adapty para medir nuestros anuncios — ver Sección 11.
• Cumplimiento legal: Si es requerido por ley u orden judicial.

4. Almacenamiento y Retención de Datos

• Todos los datos personales de Hablarna se almacenan de forma segura en Estados Unidos.
• Las grabaciones de voz se procesan y se eliminan inmediatamente.
• Las fotos de cartas de la función «¿Qué dice esta carta?» se procesan y se descartan al momento; solo se conserva el registro técnico descrito en la Sección 1h.
• El progreso, las palabras guardadas y los puntajes se conservan mientras tu cuenta esté activa.
• Si eliminas tu cuenta, todos tus datos personales serán borrados de forma permanente.

5. Cómo Protegemos tus Datos

• Todos los datos se encriptan en tránsito y en reposo.
• El acceso a los sistemas está limitado solo a personal autorizado.
• Se mantienen auditorías de seguridad y copias de respaldo periódicas.

6. Tus Derechos

Según tu ubicación, puedes tener derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de tus datos almacenados.
• Corrección: Corregir información inexacta.
• Eliminación: Eliminar tu cuenta y todos los datos almacenados.
• Portabilidad: Exportar tus datos en un formato utilizable.
• Restricción/Oposición: Limitar cierto procesamiento u optar por no participar en analítica.

Para ejercer tus derechos, contáctanos en support@hablarna.com o a través de nuestro formulario de contacto.

Eliminar tu cuenta directamente desde la app: Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Ajustes → Eliminar Cuenta dentro de la app. Todos tus datos personales serán borrados permanentemente.

Si resides en la Unión Europea, el Reino Unido, u otras jurisdicciones con leyes de protección de datos equivalentes (como el GDPR), tienes los derechos mencionados arriba, además del derecho a la portabilidad de tus datos y a oponerte al procesamiento basado en interés legítimo. Para ejercer estos derechos, escríbenos a support@hablarna.com.

7. Privacidad de los Menores

Hablarna no está dirigida a menores de 13 años (o la edad mínima en tu jurisdicción). No recopilamos deliberadamente datos de menores sin consentimiento parental. Si tomamos conocimiento de dichos datos, los eliminaremos.

8. Transferencias Internacionales

Hablarna almacena su propia información de usuario (cuenta, progreso, palabras guardadas) en servidores ubicados en Estados Unidos. A partir del 10 de mayo de 2026, los datos que compartimos con Meta y Adapty para fines publicitarios pueden procesarse en servidores de esas empresas ubicados en Estados Unidos y en otras jurisdicciones donde operan. Meta y Adapty mantienen sus propias políticas de transferencia internacional de datos; puedes consultarlas en los enlaces de la Sección 11.

9. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las versiones actualizadas se publicarán en la App. El uso continuado de la App después de las actualizaciones significa que aceptas la política revisada.

Cuando esta política cambia de manera significativa, los usuarios existentes de la app verán una pantalla en su próxima apertura pidiendo que revisen y reconozcan los cambios. La versión que estás leyendo entró en vigor el 12 de agosto de 2026.

10. Contáctanos

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o tus datos, contáctanos en:

support@hablarna.com

O a través de nuestro formulario de contacto

Dirección comercial:
1209 Mountain Road Pl NE, Ste R
Albuquerque, New Mexico 87110
Estados Unidos

11. Datos Compartidos con Meta (Facebook/Instagram) y Adapty para Publicidad

A partir del 10 de mayo de 2026, Hablarna comparte cierta información con Meta Platforms, Inc. (Facebook/Instagram) y con Adapty, Inc. para medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias y mejorar la entrega de anuncios. Este intercambio de datos requiere tu consentimiento.

a) Qué se comparte con Meta

• Identificadores de publicidad de tu dispositivo (IDFA en iOS si aceptas el seguimiento; ID de publicidad de Android, salvo que lo desactives en la configuración del dispositivo).
• Dirección IP, modelo del dispositivo, versión del sistema operativo, idioma.
• Eventos relacionados con tu uso de la app, incluyendo cuándo instalas la app, cuándo la abres, cuándo ves nuestras pantallas de suscripción, cuándo creas o conviertes tu cuenta, y los eventos de inicio de prueba y compra de suscripciones.

Estos datos se usan para medir la efectividad de anuncios mostrados en Facebook, Instagram, Messenger y la red de socios de Meta, y para crear audiencias similares ("lookalike audiences") con fines publicitarios.

Para más información sobre cómo Meta usa estos datos, consulta su política de privacidad: https://www.facebook.com/privacy/policy

b) Qué hace Adapty

Adapty (https://adapty.io) administra las suscripciones de Hablarna. A partir del 10 de mayo de 2026, Adapty también envía a Meta los eventos de inicio de prueba y compra de suscripciones a través de la Graph API de Meta. Estos eventos incluyen el tipo de evento, el valor monetario y la moneda — pero NO incluyen información de tarjeta de crédito ni datos bancarios. Política de privacidad de Adapty: https://adapty.io/privacy

c) Tu control en iOS (App Tracking Transparency)

La primera vez que abras la app después de esta actualización, Apple te mostrará un aviso preguntando si permites el seguimiento. Si dices "no permitir": tu IDFA NO se comparte con Meta; la app sigue funcionando exactamente igual. Si dices "permitir": tu IDFA se comparte con Meta. Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento en: Ajustes → Privacidad y Seguridad → Seguimiento → Hablarna.

Si denegaste el seguimiento, Meta puede seguir recibiendo datos limitados a través de un sistema de medición agregada y protegida por la privacidad que proporciona Apple, sin compartir tu identificador personal.

d) Tu control en Android

El ID de publicidad de Android se recopila por defecto. Puedes restablecerlo o desactivar la publicidad personalizada en: Ajustes de Android → Google → Anuncios → "Eliminar ID de publicidad" o "Desactivar la publicidad personalizada".

e) Pantalla de consentimiento dentro de la app

Los usuarios existentes verán una pantalla completa en su próxima apertura de la app después de esta actualización, describiendo el intercambio de datos con Meta. El SDK de Meta no se inicializa hasta que reconozcas esa pantalla. Si cambiamos materialmente esta política en el futuro, te mostraremos una nueva pantalla de consentimiento.

f) Cómo retirar tu consentimiento

• Desinstalar la app detiene completamente el envío de datos a Meta.
• En iOS, cambia el ajuste de App Tracking Transparency a "no permitir" en Ajustes → Privacidad y Seguridad → Seguimiento → Hablarna.
• En Android, restablece el ID de publicidad o desactiva la publicidad personalizada.
• Para retirar el consentimiento de forma general, escríbenos a support@hablarna.com con el asunto "Retirar consentimiento publicitario".

Los tipos de datos que recopilamos también se divulgan en las fichas de privacidad ("Privacy Details") del App Store de Apple y en el formulario de Data Safety de Google Play.

Protección equivalente: Requerimos que nuestros proveedores y socios (incluyendo Meta, Adapty, Google Cloud y Amazon Web Services) mantengan medidas de protección de datos equivalentes a las descritas en esta política.

12. Uso de la API de Google Ads

Hablarna LLC utiliza la API de Google Ads exclusivamente para gestionar sus propias campañas publicitarias destinadas a promover la aplicación Hablarna. No ofrecemos servicios de gestión de anuncios a terceros ni construimos herramientas publicitarias para uso externo. Todo acceso a la API de Google Ads es de uso interno y de primera parte.

En el contexto de la gestión de estas campañas, podemos procesar datos de rendimiento de anuncios (clics, impresiones, conversiones agregadas) a través de la interfaz de Google Ads. Estos datos se utilizan únicamente para optimizar nuestras propias campañas y no se comparten con terceros más allá de lo necesario para operar el servicio de Google Ads.

Para más información sobre las prácticas de datos de Google, consulta la Política de Privacidad de Google.

13. Tus Opciones de Privacidad — Residentes de California y Otros Estados de EE.UU.

Si resides en California, tienes derechos adicionales bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA). A partir del 10 de mayo de 2026, Hablarna comparte ("shares") información personal con Meta para publicidad de comportamiento entre contextos ("cross-context behavioral advertising").

Tus derechos incluyen:

• Saber qué información personal recopilamos y compartimos.
• Eliminar tu información personal.
• Corregir información inexacta.
• Optar por NO compartir tu información personal con socios publicitarios ("Do Not Sell or Share My Personal Information").
• Limitar el uso de información personal sensible.

Para ejercer estos derechos, visita nuestra página dedicada: Tus Opciones de Privacidad.

No discriminamos contra usuarios que ejerzan sus derechos bajo CCPA/CPRA. Residentes de otros estados con leyes equivalentes (Colorado, Virginia, Connecticut, Utah, Texas, y otros) tienen derechos similares; el mismo formulario aplica.