Última actualización: 15 de mayo de 2026
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Ley aplicable. Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Nuevo México (EE. UU.), sin dar efecto a sus normas sobre conflicto de leyes. La Ley Federal de Arbitraje de los Estados Unidos (Federal Arbitration Act, 9 U.S.C. §§ 1 y siguientes) rige la interpretación y ejecución de la cláusula arbitral siguiente.
Resolución informal previa. Antes de iniciar cualquier procedimiento formal, aceptas intentar resolver la disputa de manera informal escribiendo a support@hablarna.com con una descripción detallada de la reclamación. Las partes negociarán de buena fe durante al menos sesenta (60) días antes de iniciar arbitraje.
Arbitraje vinculante. Si la disputa no se resuelve informalmente, se someterá a arbitraje vinculante e individual administrado por la American Arbitration Association (AAA) conforme a sus Consumer Arbitration Rules vigentes. La sede del arbitraje será el Estado de Nuevo México, EE. UU., y podrá llevarse a cabo por escrito, por teléfono o videoconferencia cuando las reglas de la AAA lo permitan. El laudo arbitral será definitivo y ejecutable.
Excepción de tribunal de pequeñas reclamaciones. Cualquier parte puede, como alternativa al arbitraje, presentar una reclamación individual ante el tribunal de pequeñas reclamaciones (small claims court) competente, siempre que la disputa entre dentro de la jurisdicción y los límites monetarios de dicho tribunal.
Renuncia a acciones colectivas. En la máxima medida permitida por la ley, ambas partes acuerdan que las disputas se resolverán únicamente de forma individual y renuncian al derecho a participar en demandas colectivas, arbitrajes colectivos o procedimientos representativos. Si un tribunal o árbitro determina que esta renuncia es inejecutable respecto a una reclamación específica, esa reclamación se separará y se tramitará en tribunal; el resto de las reclamaciones continuarán en arbitraje.
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